2016年深圳中学高考后勤保障工作方案

一、后勤保障工作具体分工

1、学校分管领导(组长)：邢向钊副校长 (13602668391)

   副组长:陈正福(18675582278)

2、后勤事务责任人：陈正福

3、安全事务责任人： 陈正福 

李炎 (外保)(18926799866)   王大立(内保)(15989425440)

4、环境布置及卫生责任人：朱兴忠(13714659924)

5、餐饮事务责任人：陈正福(18675582278)

6、医务事务责任人：两部校医(82155939)

7、车辆调度    陈正福      陈仕清

二、具体工作

（一）物业及安全

目的：高考期间，总务处以打造让家长放心、学生安心、“平安高考”为目标，周密部署，狠抓落实。

具体工作：为确保全国普通高校统一招生考试如期进行，总务处围绕“校园安全、交通有序、各项设施设备正常运作”的后勤保障作为重点工作。同时， 秩序维护部，保证高考试卷、考生和财物进入校园时的绝对安全。

附件1:

深圳市凯盛物业深圳中学物业服务中心

2016年全国高考服务保障方案

一、目的

为确保全国普通高校统一招生考试顺利有序进行，以打造“平安高考”为目标，特制定此物业服务保障方案。

二、服务目标

公司和深圳中学物业服务中心高度重视，确定以“零失误、零故障、零投诉”为高考后勤保障服务目标。紧密围绕“校园安全、秩序管控、各项设施设备正常运行”开展前期各项准备工作，以“分工明确、责任到人、不留隐患、不存死角”为工作指导，认真周密部署，做实做细每一项前期准备工作，对易出现的各类危险源和隐患逐项进行排查，并形成书面记录，将查出的问题按批次逐项解决。

三、服务保障组织架构

1、公司领导及公司职能部门对深圳中学物业服务中心高考准备工作进行工作重点提示，并对物业服务中心各项准备工作的完成情况进行监督检查，确保各项准备工作按期保质完成。

2、其他项目物业服务中心在深圳中学物业服务中心工作需要时，随时提供设备、物资、人员的支持。

3、深圳中学物业服务中心各服务保障工作组根据班组职责完成相应准备工作和现场保障工作。

四、深圳中学高考考场考室分布及位置描述

考室共计  40   间，备用教室  4  间。

1、   东   校区   D  栋 1 楼层  5个  教室；

2、   东   校区   D  栋 2 楼层  7个  教室；

3、   东   校区   D  栋 3  楼层 8个  教室；

4、   东  校区    D  栋 4  楼层 8个  教室；

5、   东  校区    D  栋 5  楼层 4个  教室；

6、   东  校区    C  栋 5  楼层 6个  教室；

7、   东  校区    C  栋 6  楼层 6个  教室

五、服务保障责任分工及职责简述

（一）服务保障总责任人

深圳中学高考服务保障总联络人：陈正福  ，联系电话：18675582278

深圳中学物业服务中心高考服务保障责任人：朱兴忠，联系电话：13714659924

1、负责本方案具体落实及相关协调沟通工作，包括相关服务保障工作组人员的岗前培训、准备工作及现场保障服务工作的过程监督和质量验收等工作；

2、负责考场及相关区域供配电、给排水及高考相关的配套设施、设备的前期隐患排查、排除工作；

3、负责校区内智能化、消防、视频监控系统等的故障排查、排除工作；

4、负责监督各考点考室内各种与高考相关的配套设施的隐患排查、排除工作，确保其正常有效运行；

5、负责监督检验物业服务中心各服务保障工作组工作流程、质量要求是否符合高考服务保障工作要求；

6、负责对消防、电梯、智能化等项目的分包服务方的现场维保工作进行工作跟踪，确保各设备系统正常有效经济运行；

7、负责根据深圳中学高考期间现场环境的变化修订完善高考应急预案，并在高考前外参照本方案进行2次以上的实操演练；

8、负责高考期间可能出现的各类危险源进行预防和排除，确保各项服务保障工作万无一失。

（二）安全防控组

责任人：物业服务中心主任助理兼秩序维护主管：王大力，联系电话：15989425440

组员：郑根先、黄若中、马志军、姚小华等20人

重点工作：

1、负责门岗进出的严格管控，加强对公共区域、楼层、外围等的巡逻，保障智能化监控、消防报警系统的正常有效运行和监控，发现设备故障及安全隐患及上报并跟踪解决；

2、有针对性地开展岗位操作培训，确保安全、防控等服务保障工作达到要求的标准；

3、提前清点高考保障服务所需装备、用具，发现缺失及时补充，确保服务保障工作及时、妥善、有效完成。

岗位安排：

1、深中街车辆指挥、疏导，2人；

2、大门岗，负责考生及考务人员进出管控，2人；

3、本部校区西侧芳邻楼下周边秩序管控，2人；

4、本部校区东侧周边秩序管控，2人；

5、球场门通道管控，3人，配合2-3名警察工作；

6、夜间考场巡查，外围巡逻各2人；

7、成美楼秩序管控，外围各1人；

8、地面停车场及成美楼地下停车场各1人。

9、校内巡逻安保人员5人

（三）维修保障组

责任人：物业服务中心工程主管陈立福，联系电话：13510479092

组员：物业服务中心工程部员工及外包服务人员、其他项目协助人员

重点工作：

1、高考前一个月，提前对校区供配电、给排水、空调、消防、电梯、智能化门禁、视频监控系统等及发电机、公共广播、拟安排为考室的广播等设备进行全面排查，发现问题及时解决，并按要求做好排查、巡查记录，确保设施设备正常运行；

2、组织对各种供配电线路、闸箱、开关、照明灯具、接驳点进行排查，发现问题及隐患及时解决；

3、高考前2天，对教室设备系统逐个进行排查，如空调送风制冷、照明灯具、开关、桌椅、门窗等进行详细调试检查，并认真填写考室设施设备检查表、考室空调检查表。

维修保障人员工作安排：

总负责：陈立福    联系电话：13510479092

1、  钟继斌   负责 13928468740    （设备、系统）保障工作；

2、  高  航   负责  15989387123   （设备、系统）保障工作；

（四）后勤保障组

责任人：物业服务中心客服主管：陈菲，联系电话：13434732374

组员：物业服务中心客服文员及代管后勤人员

重点工作：

1、根据工作需要采购、供用、保管相关物资装备；

2、现场服务保障时，及时提供后勤支持。

（五）环境清洁组

责任人：物业服务中心清洁主管：黎金根，联系电话：13691790378

组员：物业服务中心清洁人员：黄国红、李玉珍、黄桂芝等19人。

重点工作：

1、提前将校区全面清洁一次，确保卫生死角，环境洁净、清新；

2、在做到对高考工作零干扰的前提下，做好现场环境清洁保洁工作。

（六）温馨服务组

责任人：物业公司人事主管：丁小敏，联系电话：13530770601

组员：其他项目客服文员及代管后勤人员

重点工作：

对腿脚不便、身体不适人员提供协助服务，对其他有需要帮助人员提供相关服务，以“一切为了平安高考”为目标，做好相关辅助性服务工作。

（七）应急支援组

责任人：物业服务中心秩序维护部备勤班长：郑根先，联系电话：18123952393

组员：物业服务中心秩序维护备勤所有人员

六、装备及物资配备需求

红外线人体测温仪2个

隔离带100米、警戒带10卷、钢叉2把、警棍5条

红或白纸（100cm×80cm）2-5张、大信封30个、胶水5瓶、不干胶贴纸5张、尼龙包装带（6×400mm）5包

强光手电筒3个、5#电池15个

饮用水适量、纸杯500个

干粉灭火器10瓶等

黑色签字笔2盒、像皮檫20块、削笔刀20个、三角尺20套、圆规10个、

2B铅笔20支、透明文件袋20个、卫生巾1包。

七、各岗位工作指引

1、高考期间，物业服务中心所有员工暂停休假，所有员工均须规范着装、举止文明、注重礼貌礼节和文明用语，值班时调低对讲机音量、手机调至震动，不得在校区内大声说话。

2、物业服务中心工程主管：陈立福联系消防、电梯等外包服务单位，要求其在高考前1个月开展对维保项目进行专项检测，并形成记录，对隐患点进行针对性的检修。物业服务中心工程主管对全过程跟踪，物业服务中心主任朱兴忠对检修过程进行监督及对检修结果组织验收。同时，要求维保单位在高考期间派专人驻守，确保设备系统正常运行。

3、高考考场区域及考室内配套设施、设备的巡检工作由物业服务中心工程主管陈立福负责，巡检时严格按照《深圳中学高考中考室内设施设备检查表》内容进行检查记录，原则上3人一组、进行多次复检，确保设施设备使用功能正常，该项工作须在高考前3天全部完成。

4、校区内高考考试区域设置安全警戒线，由物业服务中心秩序维护主管：王大力负责，该项工作须在高考前1天完成。根据学校意见，若需架设帐篷及搭建考生专用通道，则该项工作也由物业服务中心秩序维护主管负责，且须在高考前1天完成。

5、物业服务中心秩序维护部确定交通管控道路区域、车辆引导和交通秩序应急处理方案，并安排专人负责落实，该项工作的培训和现场演练工作须在高考前2天完成。

6、通往各考室的指引指示牌应在高考前10天准备完毕，并经实地摆放确定位置，于高考前1天摆放到位。

7、考场卫生由物业服务中心清洁主管负责，合理安排人员提前彻底做好清洁卫生并做好现场清洁保洁工作，各区域达到清洁标准（至少达到：考室内黑板上不得有字、课桌内不得有任何杂物、墙面无张贴有带字的纸张等），该项工作须在高考前2天完成。

8、遵照提前1个月开展高考期间设施设备检修的要求，物业服务中心主任、工程主管组织人员按规定对高低压配电系统运行状况及运行参数进行检查，重点对考试区域电源闸箱、空调、遥控器、广播、照明灯具、开关、线路等提前进行检测、保养、维修或更换，确保高考期间能正常运行。该项工作由物业服务中心工程主管***负责，须在高考前5天全部完成。

9、各教室的时钟核准工作由物业服务中心工程部***负责，该项工作须于高考前2天全部完成。

10、考室（备考教室）空调开启、温度、风速的检测调节由物业服务中心工程部***负责，并将检测、维修结果严格记录在《深圳中学高考中考室内空调检查表》。

11、将西校区阅览室、阶梯教室布置为考生家长休息区，该项工作由物业服务中心主管柳树杰负责，且须于高考前2天完成。

12、高考期间门岗双人值班，在接到高考保障工作校方联络人指令后，于07：10分考生开始进入学校，进入时凭证放行。考生凭准考证、身份证进入，考务工作人员凭有效证件放行，劝导家长不得在校大门外聚集。

13、加强高考期间考场区域的夜间巡查力度和频次，杜绝各类安全隐患，该项工作由物业服务中心秩序维护部黄若忠、姚小华负责。

14、提请校方在高考期间安排监控室双人值勤，严密观察校区围墙、大门、通道、停车场、设备房及公共区域秩序，确保突发事件的及时、有效、妥善处置。

15、高考期间考场区域各警戒带出入口设置专人值守。

16、确定文体楼1个乒乓球室和学生食堂1区域为考生物品存放处，指派专人看护，不得出现错漏、遗失。

17、物业服务中心函请校方通知交警、公安分局、供电局、辖区派出所在高考期间给予工作上的大力支持，确保高考工作秩序。

18、与学校相关处室协商，在条件允许的情况下，提前1周对停车场部分区域封闭，确保预留一定数量的车位给监考老师和考务人员（凭学校出具的监考证件放行）。

19、请学校于高考前2天在校门口醒目位置张贴《高考注意事项通告》，并通知所有施工单位暂停施工，施工车辆和人员不得进入。

20、考生进入考室后，物业服务中心每一楼层或考场区域指派维修工、保洁员在指定地点备齐工具用具守候，以确保考场区域突发事件的及时、有效、妥善处理。

附表：《深圳中学高考中考室内设施设备检查表》

      《深圳中学高考中考室内设施设备检查统计表》

《深圳中学高考中考室内空调检查统计表》

深圳市凯盛物业管理有限公司

深圳中学物业服务中心

二零一六年四月二十八日

（二） 餐饮

1、6月4日前明确高考期间菜单，并上交考务办公室以及市场监督局审查；

2、召开中学食堂高考餐饮工作布置会议，时间：6月3日下午；

3、确保餐饮安全和食物质量，高考期间食品卫生安全保障与监督；

4、高考期间中学食堂值班人员安排，6月5日完成；

5、落实好餐饮工作人员考试期间不得进入考试区；

6、完成考试相关的其它餐饮工作。

附件2:

高考期间西校区食堂工作人员职责安排表

李剑浩：负责食堂一切日常卫生工作。

陈秋芳：负责食堂人员临时调度，解决学生在食堂用餐和休息遇到的问题，失物招领，一切工作以考生为主。

熊碧芬：负责引导考生就餐，耐心回答考生提出的问题。

何春、曹小海：负责监考老师及学生的一切烹调工作。

刁松华、刁集坤、谢玉梅、刘英：负责肉类，蔬菜类加工，保鲜工作。

罗碧群、何秀娟、吴惠娣：负责一切餐具清洗工作。

吴海兰、李传堂：负责监考老师的服务工作；

刁松华：负责餐厅1楼学生休息的服务工作；

刁集坤：负责餐厅2楼学生休息的服务工作；

刁集坤：负责中餐主食米饭的一切工作；

林卫芳：负责面食类的一切工作。

我们必须保证监考老师及考生食品卫生安全，坚决保证高考工作顺利。按照5月20日通知要求尽心、尽职、用良心、用职业道德心来做好各自的本职工作。

福顺楼盛达饮食管理有限公司

           2016-6-4

附件3：

2016年高考期间有品食堂员工工作计划

1.   12016年6月4日~5日，安排员工搞好食堂周边卫生及食堂内部卫生，提供一个舒适的环境给师生们休息；

2.   2016年6月6日~9日，安排员工在大厅内为考试服务，教工餐厅会安排三位服务员专门服务监考老师们（注：6月7日~8日饭堂会准备水果、矿泉水及糖水提供监考老师们食用）；

3.   学生休息区上午及下午各准备一次糖水或凉茶供学生们饮用；

4.   我们必须保证监考老师们及考生们的食品安全，尽心尽力配合物业管理处及学校的工作。

                                                  鸿俊膳食—深圳中学有品食堂

                                                           2016-6-3

（三）车辆调度

1、考试期间停放在学校指定位置现场待命。

2、负责安排高考期间学校车辆运作时间表（另行通知）。

3、涉及高考用车，挂高考专用车辆标志。

4、完成车辆接送的其它相关工作。

（四）校园及周边安全确保

1.   高考期间，东门派出所李警官将带领队员亲自值守深中，全面确保学校及周边安全工作；

2.   重点校园周边人员安排，外围必须设置流动岗定点巡逻；

3.   校园周边重点定点位置：教工宿舍5号楼周边、芳邻大厦转角处、布料市场围墙路段都应安排人员，内外巡逻，防患于未然。

（五）深中周边路段交通确保

1.   高考期间，罗湖交警大队姚队长将安排多人重点协助疏导深圳中学周边交通，全力配合学校高考各项工作；

2.   6.6晚安排专人管控深中街路段违停问题，确保7、8、9早上考试通道顺畅；

3.   人员重点部署路段：深中街路段（考生进出主通道）、书院街路段（深中考生进出主通道）、童乐路路段（租住于教工宿舍部分考生）；

4.   学校请求6.7-6.8 高考两天，安排引导车运输深圳中学考场试卷转车。

（六）雷雨天应急措施

1.   学校所有中巴校车全程待命，如遇雷雨天气，立即安排校车接送考生往返；

2.   校园内搭建雨棚，尽量做到无缝衔接，为考生打造一个遮风挡雨的绿色通道；

3.   如遇大雨，人性化管理，在保证道路通畅的前提下，尽量引导接送考生车辆进出，保证考生安全送达学校；

4.   温馨服务点准备应急雨具、毛巾等雨天应急物品。

（七）医务

1、6月6日上午9：00前在医务办公室准备好手纸、卫生巾若干，床铺、被子、枕头、草席、必要医疗器械和药品。

2、考试期间在医务办公室待命。

3、每天例行检查食堂两次，并做好相关登记。

深圳中学总务处

2016年6月4日